Pre-Sales-Services
sind Dienstleistungen vor dem Kauf, zum Beispiel eine ausführliche Beratung, das Ausarbeiten individueller Vorschläge oder Planungsleistungen wie die Anpassung einer Telefonanlage an die spezifischen Gegebenheiten.
Gerade im Bereich Dienstleistungen ist es uns sehr wichtig, die individuellen Bedürfnisse des Kunden herauszufinden und in das Produkt mit einzuarbeiten. Zudem kommt es darauf an, den Nutzen der Dienstleistung für den Kunden herauszustellen. Denn nur, wenn ihm der klar ist, wird der Kunde sie in Anspruch nehmen.
"Unter einer fairen Beratung verstehe ich, die Interessen des Kunden zu wahren!" Marc Reuter